人的心理本质代表着社会存在。 这就是为什么与自己的人进行交流是他待在社会上最重要的条件之一。 在交流过程中，个人会收到有关社会现实，人际关系性质的信息，他会学习他人对他的看法，并评估此信息，并在随后的行动中将其考虑在内。 原则上，一个人总是通过他人的眼神看着自己。 这就是为什么重要的是，不仅要针对企业员工，还要了解商务礼仪的基础。
人与人之间的交流
任何传入的信息都会以一种对未来的态度来决定一个人的未来行为和行动。 通过心理学家的定义，他评估了这些信息（有时没有意识到这种现象）和经历，即社会认可的本能。
商业礼节的基础包括确保知识或情感有效交换的特殊准则。 它们对于任何组织的健康互动和活动至关重要。 因此，重要的是不仅要了解它们，而且要遵守它们。
商业礼节原则
一般而言，沟通被理解为是为了在两个或多个合作伙伴之间交换信息而进行的沟通，而商务沟通是一种互动，参与者在其中扮演着某些社会角色。 此类通信的功能任务由确切的框架定义，并且是实用的。
对于企业家而言，沟通是工作必不可少的主要条件之一，也是其事业成功的前提。 对他而言，对话艺术是实现任何目标的非常有效的手段，无论是生产，商业，科学还是信息指导。 而且，商务人士有义务严格在商务礼节的范围内行事。
伦理学作为道德的哲学科学
在人文学科中，关于道德规范的普遍性和相对性的辩论中讨论了道德起源的问题。 最大的伦理学权威之一是德国哲学家康德（Immanuel Kant）。 他认为道德律是在先于人类的经验之前就给予人类的。
两件事永远不会使一个人惊奇：他头顶的星空和他内在的道德律。
康德说，每个人都应该倾听内心的声音，只采取行动，并以此为指导，同时，他希望他们在商业礼节的基础上成为普遍法律。
外观故事
伦理学是一门哲学科学，其研究对象是道德。 而她又代表了一个评估人类行为的系统。 从著名的奥美经济学家弗里德里希·哈耶克（Friedrich Hayek）的观点来看，道德标准不是本能，也不是思想的创造。 它们代表了这两个概念之间的独立现象。
人类字典中“伦理”一词的出现归因于古希腊科学家亚里斯多德，他生活在公元前384年至322年之间。 他是历史上第一个用此术语指定道德学说的人。
居住在公元前551年至479年的中国思想家孔子的教on对人类道德标准的形成和商业礼节基础的建立产生了重大影响，尤其是在东方。
任仁
孔子出生于中国古代的一个小公国之一。 哲学家属于该学说，该学说已成为传统亚洲的主要思想据点。 他讲授道德自我完善的理论和实践。
孔子的教导是基于人的规则，即人与人之间的关系和商务交往礼节的基本原则应由智慧来决定-您不想要自己的东西，不想要别人做的事情。
仪式作为一种交流方式
孔子认为，道德标准来自天堂，并带有神圣特征的印记。 哲学家非常重视这一仪式。
在礼节上，他看到生活的主要原则之一决定了人与人之间交流的本质。 孔子的任务如下：
用一种仪式来培养对尘世生活的态度，作为一种必要的形式。
他说，没有礼节的敬畏会导致挑剔，谨慎会导致胆怯，勇气会导致混乱，直率会导致粗鲁。
孔子遗赠的规范体系宣扬了商务沟通礼仪的基础，例如诚实，礼貌，忠于职守，尊重长者，妥协的倾向。 以及拒绝债务和谴责。
亚洲商务交流基础
儒家伦理是东方商人的主要约束准则之一。 呼唤精神上的自我完善，根据一套特定的戒律有意义地存在-所有这些都可以在许多名人的办公室，东方商人的办公室中找到。
这些不只是显示的口号，它们实际上是在尝试遵循这种商业礼仪。 显然，这就是为什么日本，中国或其他亚洲国家的企业家通常以令人羡慕的热情，沉着和精力来与众不同的原因。
职业道德
伦理学作为哲学的一个组成部分，一方面发展为道德的理论科学；它寻求关于善恶的道德起源和本质的永恒哲学问题的答案。 另一方面，道德与一个人在日常生活中的特定行为有关。 从这个意义上讲，它是纯应用的，规范的。 伦理学-应用科学，“生活的艺术”-美国心理学家埃里希·弗洛姆（Erich Fromm）写道。
在实际应用中，该学说是一组规则，根据这些规则，某个人或某个群体可以确定其行为，并认为其在实现特定目标时是合法且可以接受的。
规范伦理是职业道德的基础。 例如，最古老的医生之一被称为希波克拉底誓言。 它的第一条主要诫命“请勿伤害”适用于科学，军事和任何其他专业道路。 因此，这句格言是商务礼仪的基础。
规范
商业生活是人类生活中必不可少的一部分，它是在生产活动过程中进行的。 其监管者是道德标准。 它们是道德观念，规则和思想的结合，继而又调节了人们在生产活动过程中的行为和态度。
市场条件下的道德规范旨在精确地服务于经济关系。 反过来，企业家的道德是道德规则，社会积累和调整的道德规范的总和，以实现企业家之间以及企业家与社会之间的纯互惠关系。
几千年来，人类一直在寻找其黄金法则，它将以最大的准确性确定社会中必要的行为方式。 并分离出不属于商务礼节基础的那些概念。 在孔子的著作中发现了对这个问题的思考，他教导说，一个人仅从获利中收益时，他只能带来愤怒。
领导者的道德行为规范
管理伦理学的基础是企业家本人及其下属利益的协调和统一。 经理和员工的关系超出了通常的人际交往。
这种沟通方式是通过道德反思来检查的，证明企业家的某些决定和下属的行为是合理的。
任何集体活动的成功都取决于组织中普遍存在的心理和道德氛围。 该部门的主要创建者之一是机构的经理。 因此，严格遵守道德标准是企业家行为的基础。
对于领导者而言，首要的也是最重要的诫命是以下规则：
在每个下属中看到的不是职位或职级，而是个性。
这意味着行为将丝毫不损害一个人的尊严和对他的不尊重态度。 即使下属犯了罪或犯了一个错误，他也应得到应有的待遇。 分析冲突情况时，必须严格区分一个人及其行为。
管理是管理活动的一部分，旨在实现组织之前出现的特定生产目标。 它是结构清晰的正式正式关系的一部分。 领导力涉及通过影响下属来解决管理问题。 此效果以订单，请求，订单，建议的形式执行。 它们之间的区别是绝对的。
私人所有制形式给管理者和下属之间关系的性质形成了新的烙印，在市场条件下，私有制成为决定性因素。 企业家和下属之间的关系形成为所有者和雇员之间的关系。
在现代世界中，出现了新的高管类别：经理，营销人员，经销商，分销商。 在私营企业中工作，他们可以获得更完整的独立，主动权和企业权。
领导风格
管理艺术及其成功在很大程度上取决于与公司员工互动方式选择的正确性。 有必要能够在特定的工作情况下，在适当的时间使用这组管理影响力，这将确保团队的最佳生产回报。
领导风格是影响下属及其形式，方式和执行性质的一系列应用方法。
国外的社会心理学和管理学研究领导风格问题已有多年。 积累了许多经验材料，并提出了许多控制模型。 专家们重点介绍了美国科学家库尔特·莱文（Kurt Levin）提出的最成功的个人领导风格类型学。
他确定了以下三种主要方法：
- 专制。
- 民主的
- 中立
后者有时被称为无政府主义者或自由主义者。
商务演讲礼节
道德对于与商业领域有联系的人具有特殊的意义。 由于这是他生产活动的一部分，因此是他成功与繁荣不可或缺的一部分。 该领域的知名专家Dale Carnegie写道：
一个人在财务事务上的成功有15％取决于他的专业知识，而85％则取决于他与人沟通的能力。
例如，在研究旅游业商务礼仪的言语基础时，这种模式尤其明显。 在这方面，员工的胜任能力将取决于买方是否使用服务。
口头交流是指将信息从一个人传输到另一个人或从一个人传输到一组人的过程。 信息的相互交换会对交流过程中的参与者产生相应的心理和情感影响。
商业礼节文化中的言语形式允许使用口头和书面讲话作为指示系统。 顺便说一下，后者在每个单词都需要准确性和责任感方面起着决定性的作用，因此在法律和业务关系科学中是首选。
演说
口语在规则和语法方面有其自身的特征。 当使用口头语言进行交流时，更容易影响对话者，激发他，捍卫他的位置。 但是，口语允许对同一句子进行不同的解释，这在某些情况下是一个很大的缺点。
对于商务人士而言，遵守言语礼节规则，正确，准确和清晰地表达其思想的技巧是其专业水平的证据，这是成功的关键。 美国著名商人约翰·洛克菲勒（John Rockefeller）说：“与人交流的能力是一种可以像人们购买糖或咖啡一样购买的产品。 我将为这种技能付出比世界上任何其他事物更多的付出。”
专家区分公共业务演示的四种主要类型。 让我们进一步考虑它们。
即兴
无需事先准备即可提供这样的性能。 它在社会上受到高度重视。 成功即兴的最佳基础是良好的阅读能力和较高的整体文化。 即兴表演的一个例子是桌上的烤面包。 要成功讲话，要获得这样的表演，您需要不断地准备，备有一些备忘单。
记忆或从表中朗读的语音
当需要考虑每个单词并且演讲者为自己设定将其带给听众的目标时，政客会练习这种类型。 工作表讲话的一个例子是总统和其他官员负责任的独白。
在这种情况下，商务演讲的礼节允许使用技术手段：提词提示器或特殊的屏幕。 当前，所有这一切都允许您阅读文本，而不是在纸上，而是向观众看。 演讲者似乎正在与人们交谈，邀请他们进行对话。
