ISO 9001-这是什么？ ISO 9001质量体系

消费者拿起一个盒子后，会看到很多缩写，但他并不总是知道。此外，我们周围的每个人都在谈论商品和服务的质量，认证和担保人。现代人，尤其是拥有或管理企业的人，应该意识到正在发生的事情。因此，从最流行的国际标准ISO 9001开始研究这个问题是值得的。下面将详细讨论它的含义，如何获得证书，其带来的优势以及其他问题。

质素

“质量”一词牢固地融入了每个人的词汇表。所有标准都给出了不同的，全面的定义。普通消费者的生活质量是他所期望得到的与他所期望得到的（甚至更好，是多余的）对应。无论是服务，食物，衣物，家居用品还是其他物品，消费者都希望它们能给他带来利益或乐趣。

由于这种态度过于主观，因此已经制定了特殊的标准，是否符合标准将决定质量。各个独立实体可以发布其意见来确认商品或服务的一致性。

消费者主要对商品或服务的质量感兴趣，但是如果此问题对制造商而言不是最重要的问题，那么他将永远无法成功取得长期的成功。

质量检查

许多组织都有内部审核。部门或某些员工评估工作和生产的产品时。当然，人们可以怀疑这些指标的客观性，但不应完全放弃它们。

第二类验证是会员。例如，当向供应商提出某些要求时，不遵守这些要求将导致终止合作协议。检查可以独立进行，也可以在第三方的参与下进行。例如，根据GOST标准或ISO 9001标准进行认证的组织。

认证可以是强制性的，也可以是自愿性的。不要谈论这些类型对制造商质量的态度差异。许多产品必须经过强制性认证：儿童产品，香水，药品，计算机，汽车等。但是强制性认证不会干扰自愿性认证并获得ISO 9001认证。

以下自愿性证书在俄罗斯联邦最常见：GOST R，TP（技术法规），消防安全，植物检疫，原产地证书，ISO 9001。

这是什么，什么时候应该获得证书

公司在感觉到需要和有实力执行计划时可以随时进行自愿认证。尽管如此，GOST ISO 9001建议不要在决定制定手册并“从头到尾”删除指令时进行认证，而应在整个公司感到重要和必要时进行认证。从实践中可以明显看出，如果主动性来自员工，那么认证过程将变得更加容易，更好和更有效率。

因此，让我们回答一个主要问题：“ ISO 9001-这是什么？” 这些是国际质量管理要求。值得注意的是，这些不是对特定产品或服务的要求，也不是对其质量的保证，它们是管理系统的要求，但是结果肯定会影响最终产品。这使该标准成为通用标准，适用于大型公司和小型公司。

什么提供ISO证书

当今市场上有很多提供类似服务或产品的公司。 ISO 9001证书提供：

在客户，合作伙伴和员工眼中，公司的评级和形象进一步提高；

竞争优势；
客户和合作伙伴的信任；
ISO 9001体系具有正确的构造并进一步满足所有要求，将确保组织中的订单（计划，控制），从而改善财务绩效；
有条件的条件之一就是有机会参加招标；
进入国际市场的机会。

如果您的公司认为应该获取某种成熟证书，但并非所有管理层都欢迎这些更改，则值得将其引入ISO9001。这是什么，它的优点是什么以及如何获得认证。重要的是要记住，ISO不仅是交易和形象的“纸上”，而且还是一种有效的管理工具。如果您完全使用它而不是正式使用它，结果将很快出现。有些组织根据ISO标准“存在”，但并不急于获得认证。

ISO 9001标准中最重要的事情

经理们发现了ISO 9001的原则，计划，评估和审核-它们是什么以及如何与它们合作。通常，认证组织的顾问会提供帮助。

值得记住并始终由实施ISO 9001质量体系的公司指导的主要事情是管理原则“计划，执行，检查，执行”。认证领域的任何行动都应按照此顺序进行协调和“运行”。

由于这个原则早已为人所知，因此许多管理人员都会大笑。 ISO标准并不声称具有优越性，它只是必须始终且在所有方面都遵守这一简单的事实。

ISO 9001原则

ISO 9001标准包括八项基本原则：

以客户为中心。重要的是要注意，这里我们不仅在谈论最终的消费者，客户，顾客（尽管这是优先事项！）。内部部门，员工被视为同事发布的产品的消费者。公司的所有部门都以一种或另一种方式进行合作，通过链转移未完成的产品或相关产品。
领导力领导。如果计划属于员工，那就太好了，但是无论如何，管理层都需要参与，控制和做出重要决策。
员工参与。每个员工，无论职位高低，都必须意识到产品质量的重要性，并了解他们在实现产品质量中的作用。
处理方法。流程是具有输入，输出和结果的活动。采用这种方法的ISO 9001体系会影响多个部门，并考虑到他们的需求，能力和弱点。
系统的方法。如果您了解，在任何组织中，每个部门都会“盖毯子”，有时需要相反的决定。管理的任务是找到一个折衷方案，并做出能够同时满足所有部门需求和任务的决策，这将影响产品质量和公司形象。实施的质量体系将有助于管理。
持续改进。
事实决策。在这里，管理层将受益于报告，审计，评估，投诉，指标分析，有关计划遵守情况的结论等。
互惠互利的供应商关系。