最近，莫斯科人熟悉了另一项创新。 原来是统一调度中心。 现在是时候详细了解该组织，组织的创建历史，活动的特征。 并熟悉与该服务联系者的正面和负面评价。
创作公告
媒体统一派发中心的创建于2016年4月宣布。 顺便说一下，该服务于当年6月启动。
统一调度中心的主要目的是接受城镇居民提供住房服务的申请。 还计划通过它监测整个基金的工作执行情况。
统一调度中心是在莫斯科改善与住房和公用事业部的UDS（联合调度中心）的基础上成立的。 据报道，创作者的计划是逐步将100个ODS与其连接。 在开发的最后阶段，住房和公用事业部门的统一调度中心必须处理多达50万份来自莫斯科的申请！ 所进行的工作花费了城市预算4800万卢布。
中心创建
创建统一调度中心做了哪些工作？ 总体而言，对联合发货中心的设备进行了大修，以将它们包含在一个运行良好的单一网络中。
谈到细节，重要的是要强调以下几点：
- 用于服务调度员的34个工作站已完全改装。 特别是，过时的模拟控制台已被适合时间的数字系统所取代。
- 更换约500公里的模拟线路。
- 他们花费了将近625公里的新连接线路，而不是以前的主机。
- 安装了49套无线互联网设备。
- 已安装了超过1.27万种不同的对讲机。
- 已安装了超过9.5万套现代自动化和控制传感器。
新派遣服务号码
创新不仅影响了首都居民。 莫斯科的统一调度中心为莫斯科地区服务。 首都的卫星城市的居民不久之后即在2016年秋季与公共系统建立了联系。
一段时间以来，为方便市民，通常的紧急电话号码保持不变。 但是，打给他们的电话会自动转到莫斯科统一调度中心。
逐渐地，首都和莫斯科地区的公用事业开始只通过一个电话号码就接受居民的申请。
今天的服务如何运作？
那么，迄今为止，莫斯科EDC（统一调度中心）在做什么？ 市民来这里遇到的问题与他们通过电话向地区住房和公共服务部门提出的问题相同。 典型的例子：楼梯间的灯烧坏了，浴室堵塞了，着陆不干净。
答录机接听电话。 因此，如果发生事故或任何其他需要紧急解决的问题，则需要将手机置于音频模式并按数字1。这样做是为了与操作员即时连接。
而且，如果可以容忍该问题的解决方案，那么您将需要等待一段时间，直到系统将您连接到免费调度程序为止。 专家会根据您的信息草拟一个应用程序，然后将其转移到您家的管理公司。 您还可以在此处指出您的联系电话，以便向导可以回叫并澄清对其工作很重要的详细信息。
如果您订购的服务是付费的，那么专家会给您回电以说明如何以及在何处付费。 根据管理公司的不同，可以通过在银行分行或特殊付款终端收据来完成。 还有其他选择，例如由主人亲自支付现金或通过流行的智能手机手机银行应用程序支付现金。
有偿和免费服务
EDC住房和公共服务本身（莫斯科统一派遣中心）当然不收取服务费。 您需要为向导的工作付费，该向导将由您的管理公司发送来解决问题。
请注意，并非所有服务都是付费的。 紧急和紧急维修应由专业人员免费进行。 例如，如果您爆管或流氓闯入了入口的窗户，则无需支付额外费用。 原来是免费的水电工程，已完全包含在“房屋的维护和修理”资费中。 这是住房和公共服务收据（您已经每月支付的服务）中的列之一。
所有其他工作（非紧急）都执行一定量。 但是这里介绍了特权。 例如，大家庭，伟大卫国战争的退伍军人，使第一和第二群体的残疾人士。 可以在与“我的文档”人群一起工作的中心找到公民的优先类别的完整列表。
这是为了什么
为什么要引入统一调度中心的电话？ 需要这项服务来跟踪居民的所有申请，并具有一个重要目标：建立公用事业的透明付款。 例如，EDC压制了勒索免费服务的不诚实管道工的活动。 现在，仅在必要时付款，并且仅根据收据和法定的关税付款。
整个大都市地区的关税不统一。 它们由每个现有的管理公司设置。 但是，莫斯科政府建议您使用此价格。 尽管如此，不同英国的个别服务价格仍可能有所不同。
管理公司应在其办公室内发布所有有关关税的信息。 并且也为方便市民在其网站上提交。 此外，在提供服务时，船长必须向客户展示带有正式批准价格的文件。
其他服务任务
EDC还执行以下任务：
- 它控制着各个地区和市区的公用事业公司的工作效率和质量。
- 它有助于在《刑法》的在线体系中监视用过的材料和租户的申请，这些仍未得到答复。
- 向城市当局传输有关紧急情况及其消除的操作信息。
- 该中心的专家不仅接受申请，还为公民提供住房和公共服务方面的建议。 他们的职责还包括帮助处理那些被公用事业公司忽略的公民的呼吁。
- 调度员报告应用程序的状态，并讨论公用程序拒绝该应用程序的原因。
- EDC根据申请人的要求在已经草拟的申请中提供其他信息。
- 中心专家可以澄清有关紧急情况和计划的供水和电力中断的信息。
正面反馈
同样重要的是，要知道莫斯科人和莫斯科地区的居民对新的统一调度中心的工作有何反应。 公民注意到服务工作中的以下积极特征：
- EDC-试图效仿已经通过时间测试的欧洲示例。 当然，在服务开始时，可能会出现故障和不及时的响应。 新系统需要时间来适应俄罗斯的心态。
- 业务和协调良好的工作。 该中心的员工试图尽快采取措施。
- 对于EBC本身的工作没有任何抱怨-运营商迅速完成工作，不保存申请，然后立即将其发送给公用事业的调度部门。 如果有任何投诉，那么只会给调度员的工作“第二环节”。
- 随着新服务的推出，可以用银行卡支付水电费（例如，更换电池）。 接下来是新的付款方式。
- 操作员可以快速，清晰和清楚地说明问题。 在由EDC控制之后，公用事业便很快开始实施应用程序。
